想做好零售 如何在阿里巴巴和腾讯之间“二选一”?

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如今中国的零售领域已被阿里巴巴集团和腾讯“二分天下”,为了刷新国民的网购方式和消费理念,阿里巴巴集团和腾讯早在去年全年就合计投资了200多亿美元,在外界看来,这简直就是天文数字。

从联华超市到银泰百货再到电器零售商苏宁,这些线下实体为阿里巴巴在零售业扩张版图提供了跳板,并通过基于互联网的分销网络,循序渐进地将中国数以百万计的小型商户连接起来,阿里巴巴这一新战略被称为为“零售通”。消费者在未来可以用支付宝订购超市的食品杂货,而且其物流速度非常高效,30分钟以内就能送货上门。

但面对具有划时代意义的“零售通”,腾讯却并没有一如既往地进行模仿,而是另辟新径。作为一个社交巨头,腾讯在过去陆续向游戏、电子支付、媒体内容、云计算和设备等领域发起进击。为了与阿里巴巴分庭抗礼,腾讯不仅对另一家电商巨头京东砸下重金,还向中国增长最快的杂货连锁店之一永辉超市抛出橄榄枝,而且还与家乐福和沃尔玛达成战略合作伙伴关系。

随着数字资产和实体资产不断扩增,阿里巴巴和腾讯的投资布局都为自身创造了闭环机会。用户无论是页面浏览还是在购物,都为阿里巴巴和腾讯收获了无价的数据,最终驱动了每个业务环节,而门店的营销和产品分类也得以精准的定位。

目前阿里巴巴系和腾讯在国内电子商务市场合共占据了80%的市场份额,而其他五大大型超市和超市连锁店也沦为前两者撕逼的“鹰犬”。面对这种独大的局面,国内电商的新秀要想生存,与阿里巴巴系和腾讯合作是最好的途径,那么这两者如何二选一呢?

有业内人士认为,阿里巴巴系和腾讯目前各有利弊,如果要与它们合作,必须先对自身的战略发展方向进行定位,例如你是想提升核心业务还是想进行全面的整合,这种合作模式的敲定尤为重要。在这方面,阿里巴巴喜欢整合收购回来的公司的所有数据、营销和物流资源,而腾讯则允许每零售商选择连接和升级其现有的业务活动。

当选定了合作模式,下一步你要思考的就是需要哪些类型的数据来补充你自己的数据,毕竟腾讯拥有的是社交媒体行为方面的数据,而阿里巴巴则拥有更多购买行为方面的数据。在这一点上,很明显阿里巴巴比腾讯更具优势。正因为不具备供应链和物流等领域的核心零售专业知识,腾讯才与以京东为首的众多电商平台合作。

另外,非资本密集型的方式也能对市场进行预测,当进展面临瓶颈,也可以及时抽身,而美国的Costco正是采取了这种方式,在进行全面的投入之前,它利用阿里巴巴的平台来检验它的产品以及了解中国市场。

在2014年,Costco在阿里巴巴的跨境电商平台天猫国际上开设了一家网上仓储式商店,值得一提的是,它响应了一项特殊的政府计划,该计划允许零售商在未获得在华经营许可的情况下销售特定的商品。而正是这个计划和非资本密集型的方式,让Costco大大提升了品牌知名度。在2015年的双十一促销期间,Costco最终荣登天猫国际平台销量前十卖家榜单。

而在去年,Costco获得了在天猫开设旗舰店的许可,开始致力为中国消费者提供近800个SKU(存货单位),这个战略目标也为其获得开设实体店的许可创造了机会。目前其第一家实体店预计将于明年6月在上海正式开业。凭借着阿里巴巴的数据分析,它为Costco中国门店的运营方式提供了最合适的决策方案。

利用合作关系来提升在中国原有的核心业务,Costco并不是唯一一个,就连沃尔玛也在使用腾讯的技术,由此既提升了沃尔玛的店内顾客体验。其技术包括微信支付服务,从中让沃尔玛通过微信支付获得消费数据,有助于沃尔玛建立更复杂的消费者画像。通过分享更多的数据信息,沃尔玛与腾讯进入了共赢的长远局面。

不仅如此,选择与阿里巴巴或者腾讯进行全面的整合,不仅可以接入领先者的用户基础、洞见、数据和技术,还可带来规模效益或者共享采购等业务流程的机会。不过这种战略也有弊端,那就是领先者会更多地干预合作门店的运营。

如今,阿里巴巴和腾讯的电商影响力或将蔓延至全球,在其出海之际,国内的零售商要想在越来越被细分的市场分一杯羹,与阿里巴巴和腾讯合作是别无他法的捷径。面对阿里巴巴和腾讯订下的游戏规则,国内的零售商在目前短期内只有顺从,他们必须思考的是如何甄别阿里巴巴和腾讯哪个更贴合自身的发展策略。

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